Chargés d’Assistance/Téleconseillers H/F (CDD)
Ingenium animalis est délégataire pour le Ministère de l’Agriculture de la gestion du fichier d’identification des chiens, des chats et des furets (I-CAD). La société est forte d’une soixante-dizaine de collaborateurs répartis sur deux sites (Aubervilliers et L’Haÿ-les-Roses) et d’un chiffre d’affaires de 7,25 millions d’euros.
Pour son Service Relation Clients basé à Aubervilliers, Ingenium Animalis recherche des Chargés d’Assistance/Téleconseillers H/F dans le cadre d’un CDD du 10 Mai au 31 Octobre, du 01 Juillet au 31 Août et du 01 Juillet au 31 Octobre.
POSTE OUVERT AUX ÉTUDIANTS !
Missions principales : Au sein du Service Relation Clients composé d’une vingtaine de collaborateurs, le Chargé d’assistance/Téléconseiller H/F réalise les missions suivantes :
? Gérer les contacts téléphoniques et mails entrants de nos clients
? Assurer des appels sortants pour traiter les dossiers en cours,
? Mettre à jour la fiche client,
? Être le garant de la satisfaction client et contribuer au développement de l’image de l’entreprise
Profil :
De formation Bac+2 et fort d’une expérience dans le domaine de la Relation Client.
? Capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse
? Bonne aisance téléphonique et rédactionnelle
? Sens du service Client et des priorités
? Organisé(e), rigoureux(se), ponctuel(le), dynamique, aimant travailler en équipe
? Maitrise de l’outil informatique.
Conditions de travail :
Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’une formation interne alliant théorie et pratique.
? 35h organisées en journée de 7h10 donnant lieu à 5 JRTT.
? Horaire 8h30 à 17h30 dans une limite de 7h10 par jour
Rémunération :
? 1887.19 euros mensuels brut
? Prime mensuelle de présence
? Prime de vacances
? Convention collective syntec
? Mutuelle prise en charge à 70% par l’employeur
? Tickets Restaurant pris à 60% par l’employeur
Merci de postuler en envoyant CV et lettre de motivation sur recrutement@i-cad.fr