Ingenium animalis est délégataire pour le Ministère de l’Agriculture de la gestion du fichier d’identification des chiens, des chats et des furets (I-CAD). La société est forte d’une soixante-dizaine de collaborateurs répartis sur deux sites (Aubervilliers et L’Haÿ-les-Roses) et d’un chiffre d’affaires de 7,25 millions d’euros.
Pour son Service Relation Clients basé à Aubervilliers, Ingenium Animalis recherche des Chargés d’Assistance/Téleconseillers H/F dans le cadre d’un CDD du 10 Mai au 31 Octobre, du 01 Juillet au 31 Août et du 01 Juillet au 31 Octobre.

POSTE OUVERT AUX ÉTUDIANTS !

Missions principales : Au sein du Service Relation Clients composé d’une vingtaine de collaborateurs, le Chargé d’assistance/Téléconseiller H/F réalise les missions suivantes :
 ? Gérer les contacts téléphoniques et mails entrants de nos clients
 ? Assurer des appels sortants pour traiter les dossiers en cours,
 ? Mettre à jour la fiche client,
 ? Être le garant de la satisfaction client et contribuer au développement de l’image de l’entreprise

Profil :
De formation Bac+2 et fort d’une expérience dans le domaine de la Relation Client.
 ? Capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse
 ? Bonne aisance téléphonique et rédactionnelle
 ? Sens du service Client et des priorités
 ? Organisé(e), rigoureux(se), ponctuel(le), dynamique, aimant travailler en équipe
 ? Maitrise de l’outil informatique.

Conditions de travail :
Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’une formation interne alliant théorie et pratique.
 ? 35h organisées en journée de 7h10 donnant lieu à 5 JRTT.
 ? Horaire 8h30 à 17h30 dans une limite de 7h10 par jour

Rémunération :
 ? 1887.19 euros mensuels brut
 ? Prime mensuelle de présence
 ? Prime de vacances
 ? Convention collective syntec
 ? Mutuelle prise en charge à 70% par l’employeur
 ? Tickets Restaurant pris à 60% par l’employeur

Merci de postuler en envoyant CV et lettre de motivation sur recrutement@i-cad.fr