Ingenium animalis est délégataire pour le Ministère de l’Agriculture de la gestion du fichier d’identification des chiens, des chats et des furets (I-CAD). La société est forte d’une soixante-dizaine de collaborateurs répartis sur deux sites (Aubervilliers et L’Haÿ-les-Roses) et d’un chiffre d’affaires de 7,25 millions d’euros.
Pour son centre d’appels/gestion des mails basés à L’Haÿ-les-Roses, Ingenium animalis recherche des Gestionnaires Polyvalents H/F dans le cadre d’un CDD 09 Mai au 30 Septembre et du 27 Juin au 30 Octobre.

Missions principales :
Au sein du service identification composé d’une quinzaine de personnes, le gestionnaire polyvalent réalise des missions de type gestion administratives :
Traitement administratif
 ? Gestion et mise à jour de la base de données des carnivores domestiques (enregistrement d’évènement sur les identifications)
 ? Gestion et mise à jour de la base des ayants droit (liaison avec le fichier ordinal, collecte des demandes d’accès des ayants droit, attribution des codes d’accès) et des professionnels de la filière animale.
 ? Vérification et saisie des documents d’identification (certificats provisoires, certificats de traçabilité, cartes d’identification, certificat de régularisation d’importation…) et recherche des causes de rejet,
 ? Traitement des cas d’erreur et des litiges
 ? Aide au service plateau téléphonique si nécessaire
Mail et téléphone
 ? Assistance téléphonique et mail aux vétérinaires, ayants droit et des particuliers
 ? Traitement des cas de perte, trouvés, retrouvé, décès, changement de propriétaire ou d’adresse, perte de carte, et d’autres dans les meilleurs délais et selon la procédure définie par I-CAD,
 ? Mise en relation avec les services concernés.

Profil :
De formation Bac+2 vous avez idéalement une première expérience dans le secteur administratif.
Vous avez :
 ? Une expérience en relation client idéalement.
 ? Le sens de l’accueil, de l’organisation, de la rigueur, et de la ponctualité
 ? Des capacités à utiliser les outils informatiques.

Conditions de travail :
 ? 35h organisées en journée de 7h10 donnant lieu à 5 Jours de RTT par an.
 ? Horaire de 8h45 à 16h45

Rémunération :
 ? 1887.19 euros mensuels bruts
 ? Prime mensuelle de présence
 ? Prime de vacances.
 ? Convention collective syntec
 ? Mutuelle prise en charge à 70% par l’employeur
 ? Tickets Restaurant pris en charge à 60% par l’employeur

Merci de postuler en envoyant CV et lettre de motivation à recrutement@i-cad.fr