Poste et Missions :

• Vous informez, renseignez et orientez les clients (horaires, itinéraires, …)
• Vous valorisez et promouvez des nouveaux services par l’accompagnement de nos clients sur l’utilisation d’outils digitaux
• Vous accompagnez nos clients aux automates
• Vous gérez le flux dans l’ensemble de la station/gare
• Vous êtes présent.e et visible au niveau des portillons, aux lignes de contrôles et dans les salles d’échange

Compétences attendues à l’issue de la formation initiale de 3 jours :

Connaître les acteurs et l’organisation en ligne pour se repérer dans son environnement professionnel
Comprendre les attendus en matière de relation de service afin d’adopter une posture commerciale de qualité
Conseiller le client sur le titre de transport adapté et l’accompagner lors de l’achat
Orienter le client dans ses déplacements, répondre à ses demandes d’information et profiter de cet échange pour promouvoir les nouveaux services RATP
Se déplacer, se positionner dans les espaces en toute sécurité
Donner une image valorisante en toute circonstance de la RATP

Vous avez 18 ans minimum, vous avez obtenu le baccalauréat et êtes actuellement étudiant.e.
Vous êtes souriant.e, accueillant.e, commercial.e, serviable, vous avez le sens du contact et du relationnel.
Vous êtes capable de vous exprimer en anglais ou dans une autre langue étrangère.

Région : Ile de France
Type de contrat : CDD
Durée : 9 à 10 mois
Salaire : SMIC horaire (11,15€ brut/heure)

Horaires : Vacations de 4h

Du lundi au samedi (jours et horaires variables selon les stations/gares)
• Semaine : 7h-11h et/ou 16h-20h
• Samedi : 8h-12h et/ou 12h-16h et/ou 16h-20h 

Possibilité de choisir 3 à 6 vacations par semaine ainsi que les horaires (matin ou après-midi) sur la même ligne (métro ou RER).

Formation initiale obligatoire de 3 jours (plusieurs créneaux possibles)

Equipements : tenue fournie, prêt d’une tablette, carte de service vous permettant de voyager sur l’ensemble du réseau RATP le temps de votre contrat.